醫(yī)院動(dòng)態(tài)
我院召開潤心患者服務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)
潤心患者服務(wù)建設(shè)
2023
07.04
工作推進(jìn)會(huì)
為進(jìn)一步推進(jìn)我院患者服務(wù)體系建設(shè),針對(duì)大討論中收集上來的問題進(jìn)行細(xì)化分解,2023年7月4日下午，我院市場(chǎng)與客戶服務(wù)部牽頭召開了潤心患者服務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)。王鋼副院長、各職能部門負(fù)責(zé)人及患者服務(wù)助理參加會(huì)議。
市場(chǎng)與客戶服務(wù)部副處長王梅從患者服務(wù)業(yè)績合同完成情況、我院2023年患者服務(wù)體系建設(shè)工作內(nèi)容及華潤健康患者服務(wù)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)及實(shí)施細(xì)則三方面工作進(jìn)展進(jìn)行了分析總結(jié)，并對(duì)各部門開展患者服務(wù)的情況進(jìn)行了通報(bào)。本次大討論梳理出來的問題結(jié)合工作分工，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要求各部門制定有效的整改措施。
王鋼副院長在總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào)，患者服務(wù)對(duì)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，以大討論為切入點(diǎn)深化患者服務(wù)體系建設(shè)，提升醫(yī)院患者服務(wù)水平。對(duì)于大討論梳理出來的問題，要建立臺(tái)賬，落實(shí)到人，細(xì)化分解責(zé)任。做到消減存量，控制增量。各部門要從患者角度出發(fā)考慮問題，秉承求真務(wù)實(shí)的原則，力爭在短時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部門，關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量明顯改善，變問題為工作亮點(diǎn)。要健全考核激勵(lì)機(jī)制，形成長效機(jī)制。
