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潤心服務｜北京航天總醫(yī)院樂凱醫(yī)院診療流程優(yōu)化成果顯著 智慧醫(yī)療惠民便民顯身手
截至2025年6月13日，樂凱醫(yī)院診療全流程數(shù)字化診間支付服務累計完成超10萬筆業(yè)務辦理。作為保定市首家實現(xiàn)診療全流程數(shù)字化的基層醫(yī)療機構，樂凱醫(yī)院創(chuàng)新開展診室開單、刷臉繳費、即時票據(jù)打印的一體化服務模式，成功分流原收費窗口40%的業(yè)務量，將患者平均業(yè)務辦理時間從15分鐘縮短至3分鐘以內(nèi)，切實達成"數(shù)據(jù)智能流轉，患者便捷就醫(yī)"的服務目標。
自2024年門診全流程數(shù)字化系統(tǒng)上線以來，通過流程優(yōu)化，當年即實現(xiàn)4.5萬次高效業(yè)務處理，獲得患者群體和醫(yī)保管理部門的廣泛認可，不僅顯著提升了樂凱醫(yī)院的服務效能，更重要的是為前來就診的患者創(chuàng)造了更便捷的就醫(yī)體驗。
我院作為樂凱醫(yī)院的上級單位，努力打造樂凱醫(yī)院為基層智慧醫(yī)療服務標桿，并指導樂凱醫(yī)院全面升級信息化系統(tǒng)。在體檢服務領域，對標國內(nèi)頂尖醫(yī)療信息系統(tǒng)，引入手機端提前預約和健康問卷，從線上預約登記，到體檢報告在線查詢、下載，以及健康檔案長期管理，實現(xiàn)體檢服務全流程數(shù)字化管理?；颊咄ㄟ^手機即可完成預約、查看報告等，獲得個性化的健康管理建議，享有“私人健康管家”般的服務體驗。
在檢驗信息化建設方面，樂凱醫(yī)院全新升級的LIS（實驗室信息管理系統(tǒng)）采用了國際領先的自動化檢驗流程。從樣本采集環(huán)節(jié)的智能分揀、傳輸，到檢測過程中的實時監(jiān)控、質量控制，再到報告生成的自動審核、精準推送，每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)信息化、智能化管理。與HIS系統(tǒng)深度融合，打破信息孤島，檢驗結果實時同步至電子病歷，顯著提升檢驗服務效率和信息透明度。
科技賦能醫(yī)療，樂凱醫(yī)院全新的超聲、放射影像PACS（醫(yī)學影像存檔與通信系統(tǒng)），構建起覆蓋CT、DR、彩超等多模態(tài)影像數(shù)字化存儲與共享平臺，實現(xiàn)自助取片取報告。院內(nèi)系統(tǒng)信息互通，便捷查看報告、圖像。PACS系統(tǒng)還支持影像數(shù)據(jù)長期存儲與對比分析，更全面顯示病情變化。
“一切為了大眾健康”。樂凱醫(yī)院將繼續(xù)貫徹國家醫(yī)保工作要求，積極推廣“一碼付”等惠民便民服務舉措。構建“診前智能導診、診中高效服務、診后精準隨訪”的全周期智慧醫(yī)療服務體系。建設就醫(yī)便捷、服務優(yōu)質、診療規(guī)范的智慧化“社區(qū)醫(yī)院”，做好健康守門人。
